CHÍNH SÁCH BẢO MẬT
Chuyenmayanhso.com cam kết sẽ bảo mật những thông tin mang tính riêng tư của bạn. Bạn vui lòng xem “Điều khoản bảo mật” dưới đây để hiểu hơn những cam kết mà chúng tôi thực hiện, nhằm tôn trọng và bảo vệ quyền lợi của người truy cập:
Bằng việc sử dụng trang web này, người sử dụng chấp thuận với các quy định được đưa ra trong tuyên bố bảo mật và các điều khoản sử dụng này. Bằng việc sử dụng trang web này, bạn đã nhất trí chịu sự ràng buộc với các sửa đổi. Các thay đổi trong tuyên bố bảo mật sẽ được chúng tôi cập nhập tại Chuyenmayanhso.com
Thu thập thông tin cá nhân:
Để truy cập và sử dụng một số dịch vụ tại Chuyenmayanhso.com bạn có thể sẽ được yêu cầu đăng ký với chúng tôi thông tin cá nhân (Họ tên, Số điện thoại , địa chỉ, email, số tài khoản, thẻ tín dụng…..). Mọi thông tin khai báo phải đảm bảo tính chính xác và hợp pháp
Sử dụng thông tin cá nhân:
Chúng tôi thu thập và sử dụng thông tin cá nhân bạn với mục đích phù hợp và hoàn toàn tuân thủ quy chế mua hàng của Chuyenmayanhso.com. Khi cần thiết, chúng tôi có thể sử dụng những thông tin này để liên hệ trực tiếp với bạn dưới các hình thức như: gửi thư đơn đặt hàng, thư cảm ơn, thông tin về kỹ thuật, trưng cầu ý kiến đánh giá về dịch vụ tại Chuyenmayanhso.com.
Cam kết:
Chúng tôi sẽ không thuê, bán hoặc tiết lộ Thông tin cá nhân của quý khách cho bên thứ ba không liên quan mà không có sự đồng ý của quý khách, trừ những điều được nêu trong Điều khoản bảo mật cá nhân này.
Phương tiên để người dùng tiếp cập và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân:
Quý khách có thể tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình thông qua địa chỉ tài khoản cá nhân mà quý khách đã đăng ký tại website Chuyenmayanhso.com. Tại đây, chúng tôi cung cấp cho Quý khách phương tiện để xem, bổ sung hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân của mình bất cứ lúc nào.
Thời gian lưu trữ thông tin:
Chúng tôi lưu trữ thông tin của Quý khách trong thời gian Quý khách duy trì tài khoản trên website Chuyenmayanhso.com. Trong trường hợp Quý khách không duy trì tài khoản của mình tại website Chuyenmayanhso.com bằng cách xóa tài khoản, thông tin của Quý khách sẽ được lưu trữ trong thời gian tối đa từ 6 tháng đến 1 năm.
Thực thi pháp luật:
Chúng tôi có thể cung cấp các nhận biết cá nhân và thông tin tài khoản trong các trường hợp đặc biệt như yêu cầu của luật pháp hoặc yêu cầu của tiến trình tố tụng để bảo vệ quyền lợi và sự an toàn cho chúng tôi và những người sử dụng. Điều này bao gồm việc trao đổi thông tin với các công ty khác vì mục đích giảm và chống việc giả mạo thẻ tín dụng
Liên kết website:
Trang web của chúng tôi có chứa các kết nối tới các trang web bên ngoài và các trang web cùng loại có thể do một công ty khác điều hành và họ có thể có các quy chế bảo mật khác với website Chuyenmayanhso.com. Một trang web cùng loại thông thường được điều hành bởi một bên thứ ba. Khi bạn click vào các liên kết dẫn bạn tới trang web tương tự đó bạn sẽ phải tuân thủ theo chính sách của họ.
Sử dụng “Cookie”:
Cookies thường được sử dụng bởi phần lớn, nếu không phải tất cả, bởi các hãng thương mại điện tử. Một cookie là một mẩu dữ liệu được lưu trữ trong ổ cứng của người sử dụng qua chương trình duyệt web bao gồm các thông tin của người sử dụng cho phép chúng tôi theo dõi và cá nhân hóa trang web. Ví dụ, bằng cách tạo một cookie, chúng tôi có thể cung cấp cho bạn các mặt hàng trong kho khi bạn mua hàng. Tuy vậy, nếu có người sử dụng từ chối cookie, họ vẫn có thể sử dụng trang web của chúng tôi. Nếu bạn muốn có câu hỏi nào về cookies, xin vui lòng liên lạc với chúng tôi theo địa chỉ chuyenmayanhso@gmail.com
Thông tin liên hệ:
Nếu quý khách có bất kỳ câu hỏi hay thắc mắc gì về điều khoản Bảo mật này, vui lòng liên hệ chúng tôi chuyenmayanhso@gmail.com hoặc điện thoại 097 755 99 97.
CHÍNH SÁCH ĐỔI HÀNG
1. Các trường hợp được đổi hàng:
Chuyenmayanhso.com thực hiện đổi hàng cho quý khách, nhưng không hoàn lại phí vận chuyển hoặc lệ phí giao hàng, Trừ những trường hợp sau:
Không đúng chủng loại, mẫu mã như quý khách đặt hàng.
Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.
Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như bong tróc, bể vỡ xảy ra trong quá trình vận chuyển,…
Không đạt chất lượng như: quá hạn sử dụng, hết bảo hành, không vận hành được, hỏng hóc khách quan trong phạm vi bảo hành của nhà cung cấp, nhà sản xuất,…
Quý khách vui lòng kiểm tra hàng hóa và ký nhận tình trạng với Nhân viên giao hàng ngay khi nhận được hàng. Khi phát hiện một trong các trường hợp trên, quý khách có thể trao đổi trực tiếp với Nhân viên giao hàng hoặc phản hồi cho chúng tôi trong vòng 48h theo số điện thoại: 097 755 99 97.
2. Các trường hợp không được đổi trả hàng:
Chuyenmayanhso.com sẽ không chấp nhận đổi hàng khi:
Quý khách muốn thay đổi chủng loại, mẫu mã nhưng không thông báo trước.
Quý khách tự làm ảnh hưởng tình trạng bên ngoài như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ, …
Quý khách vận hành không đúng chỉ dẫn gây hỏng hóc hàng hóa.
Quý khách không thực hiện các quy định theo yêu cầu để được hưởng chế độ bảo hành (ví dụ không gửi phiếu bảo hành về đúng nơi quy định trong thời gian quy định).
Quý khách đã kiểm tra và ký nhận tình trạng hàng hóa nhưng không có phản hồi trong vòng 48h kể từ lúc ký nhận hàng.
3. Lưu ý khi đổi hàng:
Quy trình xử lý thủ tục đổi hoặc trả hàng được thực hiện trong vòng hai (02) tuần tính từ ngày nhận đủ thông tin, sản phẩm và chứng từ từ khách hàng.
Việc đổi hàng, sửa chữa sẽ được thực hiện theo đúng quy định của nhà cung cấp, nhà sản xuất, hoặc nhà bảo hành được ủy quyền của nhà cung cấp, nhà sản xuất đó.
Trong trường hợp sản phẩm thuộc các trường hợp được đổi hàng như mục 1 và Quý khách đã phản hồi cho Chuyenmayanhso.com trong vòng 48h theo quy định, Quý khách phải mang sản phẩm đến cửa hàng của Chuyenmayanhso.com trong vòng 10 ngày kể từ khi nhận hàng để thực hiện thủ tục đổi hàng.
Không áp dụng đổi hàng với các sản phẩm sau:
Sản phẩm của thương hiệu Apple (iPhone, iPad, iPod, iMac…)
Phụ kiện
Quà tặng đi kèm sản phẩm khi mua hàng
4. Yêu cầu đối với sản phẩm khi đổi hàng:
Sản phẩm điện tử chưa kích hoạt bảo hành.
Sản phẩm chưa qua sử dụng và cài đặt.
Sản phẩm còn đầy đủ các phụ kiện, hộp đựng và sách hướng dẫn, CD đi kèm.
Phiếu bảo hành, tem bảo hành còn nguyên vẹn.
5. Quy trình thực hiện thủ tục đổi hàng
Quý khách hàng cần thực hiện các bước sau:
Bước 1: Kiểm tra tình trạng sản phẩm và liên hệ với Chuyenmayanhso.com trong vòng 48h sau khi nhận hàng.
Bước 2: Chuyenmayanhso.com xác nhận và Quý khách mang sản phẩm đến cửa hàng (nếu bạn ở các khu vực : Hà Nội) hoặc đóng gói sản phẩm và tất cả hóa đơn chứng từ đi kèm gửi về trụ sở chính của Chuyenmayanhso.com tại Số 26 phố Trung Liệt, Đống Đa, Hà Nội (Quý khách là bên chịu phí vận chuyển). Lưu ý: Ghi chú “Sản phẩm đổi hàng” bên ngoài kiện hàng.
Bước 3: Chuyenmayanhso.com nhận hàng và tiến hành các thủ tục đổi hàng/ bảo hành/ sửa chữa (tùy vào tình trạng sản phẩm).
Bước 4: Chuyenmayanhso.com gửi hàng đã đổi/ bảo hành/ sửa chữa cho Quý khách.
Hoàn tất quy trình đổi hàng.
6. Chính sách trả hàng – hoàn tiền
Sau khi Quý khách hàng đã ký nhận vào biên bản nhận hàng, Chuyenmayanhso.com không áp dụng chính sách Trả hàng – Hoàn tiền trong mọi trường hợp.
CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH
Xã hội càng phát triển, cạnh tranh càng nhiều. Điều này tạo điều kiện cho khách hàng có nhiều cơ hội lựa chọn, so sánh hơn trong việc mua sắm sản phẩm, dịch vụ. Khách hàng không những yêu cầu cao đối với sản phẩm mà còn quan tâm đến chất lượng dịch vụ. Đặc biệt đối với sản phẩm công nghệ, điện, điện tử thì bảo hành là một trong những chính sách được chú trọng hàng đầu.
Chuyenmayanhso.com áp dụng chính sách bảo hành đối với tất cả các sản phẩm kinh doanh tại Chuyenmayanhso.com. Nếu Quý khách hàng gặp bất cứ vấn đề nào trong thời gian bảo hành vui lòng liên hệ với Bộ phận chăm sóc khách hàng của Chuyenmayanhso.com.
Hình thức bảo hành:
Chuyenmayanhso.com triển khai bảo hành dưới 2 hình thức: Bảo hành tại hãng và bảo hành tại Chuyenmayanhso.com. Theo đó, Quý khách hàng có thể lựa chọn hình thức bảo hành tùy theo yêu cầu và tính thuận tiện của mình.
Bảo hành tại hãng: (Áp dụng đối với các sản phẩm chính hãng) Nếu muốn bảo hành sản phẩm, Quý khách hàng vui lòng liên hệ trực tiếp với phía hãng hoặc gửi sản phẩm đến Trung tâm bảo hành gần nhất của hãng. Ngoài ra, Quý khách hàng có thể gởi sản phẩm cho chúng tôi, chúng tôi sẽ thay mặt Quý khách liên lạc với phía hãng để thực hiện chính sách bảo hành.
Bảo hành tại Chuyenmayanhso.com: Sản phẩm sẽ được bảo hành tại cửa hàng. Quý khách hàng vui lòng liên hệ trực tiếp với Bộ phận chăm sóc khách hàng và mang sản phẩm đến cửa hàng để được bảo hành sản phẩm.
Quy định bảo hành:
Bảo hành miễn phí: Sản phẩm chỉ được bảo hành khi các linh kiện trong máy bị hư hỏng do lỗi của nhà sản xuất. Sản phẩm được bảo hành trong thời hạn bảo hành ghi trên phiếu và theo quy định của từng hãng sản xuất tất cả các sự cố về mặt kỹ thuật và không bảo hành phụ kiện đi kèm theo máy như thẻ nhớ, bộ sạc, pin, dây cáp.
Điều kiện bảo hành miễn phí:
- Sản phẩm còn thời hạn bảo hành kể từ ngày giao hàng.
- Có phiếu bảo hành và tem bảo hành của hãng sản xuất, Chuyenmayanhso.com trên sản phẩm.
- Phiếu bảo hành, tem bảo hành phải còn nguyên vẹn, không rách rời, chắp vá, không tẩy xóa.
- Số máy trên sản phẩm, trên phiếu bảo hành phải giống nhau.
- Sản phẩm không nằm trong trường hợp từ chối bảo hành của hãng, nhà sản xuất, nhà phân phối.
Bảo hành có tính phí: Chúng tôi tính phí bảo hành, sửa chữa trong các trường hợp sau:
- Các trường hợp liên quan đến phiếu bảo hành: Sản phẩm không có phiếu bảo hành; phiếu bảo hành đã bị sửa đổi thông tin, bị chắp nối, rách nát; thời hạn bảo hành trên phiếu đã hết; phiếu bảo hành không ghi rõ số Serial và ngày mua hàng.
- Các thiết bị không còn nguyên tem bảo hành và mã vạch của hãng sản xuất, nhà phân phối và của Chuyenmayanhso.com.
- Sử dụng điện áp sai quy định, quá công suất của thiết bị.
- Hư hỏng do thiên tai, động vật, côn trùng và con người gây ra.
- Máy bị rơi, vỡ do va đập hoặc chấn động.
- Các phụ kiện tiêu hao trong quá trình sử dụng.
- Lỗi về phần mềm.
- Sản phẩm đã bị sửa chữa ở nơi khác mà không phải trung tâm bảo hành của Chuyenmayanhso.com hoặc khách hàng tự ý can thiệp vào bên trong máy trước khi mang đến trung tâm bảo hành.
- Sản phẩm được lắp đặt, bảo trì, sử dụng không đúng theo hướng dẫn gây ra hư hỏng.
- Sản phẩm được kiểm tra không phải của Chuyenmayanhso.com.
- Các lỗi mà hãng sản xuất quy định không thuộc diện bảo hành.
Mức phí bảo hành, sửa chữa phụ thuộc vào từng trường hợp cụ thể, mức độ hư hỏng, quy định từ phía hãng, nhà sản xuất, nhà cung cấp,…
Lưu ý:
- Đối với từng chủng loại sản phẩm, có thể có các qui định riêng của hãng, nhà sản xuất, nhà phân phối, vui lòng cũng đọc kỹ điều kiện bảo hành ngay khi mua hàng.
- Quý khách hàng nếu có nhu cầu thay đổi hình thức, địa chỉ bảo hành, hãy liên hệ trực tiếp với chúng tôi để thỏa thuận.
- Tất cả những thông tin về thời gian, địa chỉ, hình thức, điều kiện,… bảo hành sẽ được cung cấp chi tiết trên phiếu bảo hành sản phẩm.
- Bảo hành không bao gồm chi phí vận chuyển.
CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG
Với mong muốn tạo ra nhiều hơn nữa giá trị gia tăng cho Quý khách hàng khi mua sắm sản phẩm tại chuyenmayanhso.com, chúng tôi triển khai chính sách giao hàng trên toàn quốc. Đội ngũ nhân viên giao hàng của chuyenmayanhso.com với phong cách làm việc chuyên nghiệp, tác phong lịch sự, thân thiện, nhiệt tình sẽ mang đến cho bạn những sản phẩm chất lượng nhất, những phút giây thoải mái nhất. Chính sách giao hàng được áp dụng cho tất cả các sản phẩm kinh doanh tại chuyenmayanhso.com.
Sau khi đơn hàng được xác nhận và thanh toán được hoàn tất, Chuyenmayanhso.com sẽ xử lý đơn hàng và lên kế hoạch giao hàng trong thời gian sớm nhất. Chúng tôi sẽ căn cứ vào thông tin khách hàng cung cấp hoặc thỏa thuận để tiến hành giao hàng.
Trước khi tiến hành giao hàng, nhân viên giao hàng của chúng tôi sẽ gọi điện xác nhận đơn hàng, thời gian và địa điểm giao hàng để giao dịch được tốt nhất. Sau khi kiểm tra và nhận sản phẩm, Quý khách vui lòng ký nhận cho nhân viên của chúng tôi. Đối với trường hợp người nhận không phải là bạn, chúng tôi sẽ gọi điện thoại để xác nhận thông tin người được ủy thác.
Riêng đối với hình thức Chuyển phát nhanh, để chắc chắn rằng sản phẩm sẽ được gởi đến đúng địa chỉ của khách hàng, chuyenmayanhso.com sẽ gọi điện hoặc gửi mail xác nhận đơn hàng 1 lần nữa.
Trong trường hợp Quý khách hàng có nhu cầu giao hàng đặc biệt hoặc cần tư vấn xin vui lòng liên hệ với Chuyenmayanhso.com để được tư vấn hình thức vận chuyển với mức cước phù hợp nhất, Chúng tôi luôn sẵn sàng phục vụ với chi phí giao hàng hợp lý nhất.
Hình thức giao hàng
Để khách hàng có thêm nhiều sự lựa chọn, Chuyenmayanhso.com áp dụng các hình thức giao hàng sau:
- Nhận hàng tại Cửa hàng
- Giao hàng tận nơi
- Chuyển phát nhanh (Đối với đơn hàng tại các tỉnh, thành khác)
Với mỗi một hình thức giao hàng, chúng tôi luôn hỗ trợ Quý khách hàng một cách tốt nhất từ thông tin lịch trình đơn hàng đến mức phí vận chuyển. Quý khách hàng vui lòng xem chi tiết nội dung các hình thức giao hàng để lựa chọn.
Lưu ý:
Quý khách hàng vui lòng cung cấp địa chỉ giao hàng cũng như thông tin người nhận rõ ràng, chính xác để công tác giao hàng được nhanh nhất.
Quý khách hàng kiểm tra hàng hóa kỹ lưỡng, cẩn thận trước khi ký nhận và thanh toán.
Nếu quá thời gian quy định, Quý khách hàng vẫn chưa nhận được sản phẩm, hãy liên lạc ngay với chúng tôi để được hỗ trợ.
Trường hợp Quý khách hàng thay đổi quyết định mua hàng khi sản phẩm đã được giao, khách hàng sẽ phải chịu hoàn toàn chi phí vận chuyển.
